Garantía de Satisfacción
Transparencia que da confianza
Sin adelantos ni paga y señal. Fabricamos primero y te mostramos fotos y/o vídeo reales del mueble terminado.
Solo pagas cuando confirmas que cumple tus expectativas.
- Sin adelantos ni reservas: asumimos el riesgo de fabricación.
- Revisión visual previa: fotos HD y/o vídeo 360° (videollamada opcional).
- Pago por transferencia y factura solo tras tu aprobación.
- Embalaje de alta protección, envío asegurado y seguimiento.
Incluimos el Compromiso Cero en tu documento de pedido (materiales, medidas, acabado, precio y plazo). Guardamos las pruebas visuales durante 12 meses.
Si algo no coincide con lo acordado, lo corregimos sin coste. Si solicitas cambios nuevos respecto al pedido, te confirmamos coste y plazo antes.
¿Qué verás en la revisión?
- Vistas generales (frente, laterales, trasera).
- Detalle de uniones, cantos y herrajes.
- Tono del acabado bajo luz natural y artificial.
- Medidas clave mostradas en vídeo.
Así funciona paso a paso
1
Diseño y confirmación. Medidas, especie de madera, acabado y plazos. Te mandamos croquis/plano y presupuesto cerrado.
2
Fabricación sin anticipo. Arrancamos en taller sin pedirte ningún pago.
3
Revisión visual. Recibirás fotos y/o vídeo claros del mueble terminado (vistas generales y detalles).
4
Ajustes menores. Corregimos lo que no coincida con lo pactado.
5
Aprobación y pago. Confirmas que cumple tus expectativas, realizas la transferencia y emitimos factura.
6
Embalaje y envío. Protegemos la pieza y te damos número de seguimiento.
7
Entrega y postventa. Mantenimiento recomendado, repuestos y servicio de reparación.
Política clara y por escrito
El Compromiso Cero forma parte de nuestro contrato de pedido. No solicitamos adelantos ni paga y señal. Solo tras tu aprobación visual emitimos factura y preparamos la expedición.
En proyectos excepcionalmente grandes o exportaciones internacionales, si prefieres una reserva de materiales, se documentará por escrito y nunca se facturará nada sin tu aprobación previa.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si el resultado no me convence?
Si algo no coincide con lo pactado, lo corregimos sin coste. Si pides cambios nuevos (no incluidos en el pedido), te confirmaremos previamente el coste y el plazo para decidir.
¿Cómo recibiré las pruebas?
Por enlace privado con fotos y/o vídeo 360°. Si lo prefieres, hacemos una videollamada en el taller. Conservamos este material durante 12 meses.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Transferencia bancaria con factura. Si necesitas otro método, consúltanos.
¿Qué incluye el envío?
Embalaje de alta protección, seguro de transporte y número de seguimiento. Para proyectos locales, ofrecemos opciones de entrega concertada.
¿Hablamos de tu proyecto?
Cuéntanos qué necesitas y te enviamos un presupuesto claro con el Compromiso Cero por escrito.